Retrouvez sur cette page toutes nos réponses aux questions fréquemment posées par les visiteurs. Vous avez une question à nous poser ? N’hésitez pas à lire les réponses données sur cette page.

POUR PRÉPARER LA VISITE :

• En moyenne combien de temps dure la visite ?
  • La visite dure environ 1h30/2h00
• Avez-vous une consigne/vestiaire pour déposer les sacs et les affaires?
  • En raison du plan vigipirate renforcé, l’Aquarium ne garde aucun objet. Nous ne possédons pas de vestiaire
• Quels sont les jours et les horaires d’ouverture ?
  • L’Aquarium est ouvert tous les jours de 10h30 à 18h30 (dernière entrée à 17h30). En cas de fermeture exceptionnelle, les jours de fermeture seront indiqués sur notre site.
• L’Aquarium est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite et les poussettes ?
  • L’Aquarium possède des ascenseurs pour faciliter la visite des personnes à mobilité réduite.
• Avez-vous des mammifères marins ?
  • Non
• Combien de salles et de bassins avez-vous dans l’Aquarium ?
  • Lors de votre visite, vous découvrirez 4 salles de visite et 39 écosystèmes. L’occasion de voyager des eaux douces aux eaux de mer.
• Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
  • Les animaux ne sont pas admis en dehors des chiens d’assistance.
• Quand venir pour avoir moins de monde ?
  • Nous conseillons les heures creuses pour avoir plus de confort, c’est-à-dire sur l’heure du midi.
• Est-il possible pour un mineur de venir sans majeur pour l’accompagner ?
  • Non, sauf pour les mineurs à partir de 16 ans qui peuvent venir non accompagnés d’un majeur à l’Aquarium.

ACCESSIBILITÉ :

• Est-ce possible de se garer ?
  • Un parking est situé en haut de l’Aquarium. Comme dans tous les parkings non surveillés, nous conseillons de ne pas laisser d’objets visibles dans votre véhicule.
• Est-ce qu’il est possible de laisser son vélo ?
  • L’Aquarium possède plusieurs arceaux pour les vélos devant son entrée.
• Le parking est-il payant ?
  • Le parking est gratuit.
• Êtes-vous accessible en transport en commun?
  • Plusieurs lignes de bus et de tram vous permettent de vous rendre chez nous depuis le centre ville. Vous pouvez les découvrir dans la rubrique dédiée.

BILLETTERIE :

• Pouvons-nous acheter nos billets sur place ?
  • Il est possible d’acheter les billets directement en caisse par carte bleue ou en espèces (sauf le Pack Amis disponible seulement sur internet).
• Est-il obligatoire d’imprimer les billets achetés sur internet ?
  • Il est possible de montrer les billets directement depuis votre téléphone sans les imprimer.
• Les billets sont-ils nominatifs ?
  • Les billets ne sont pas nominatifs. Il n’y a que les pass annuels qui sont nominatifs et qui ne peuvent pas être prêtés à une personne différente.
• J’ai pris un billet malin, mais je voudrais changer la date, est-ce possible ?
  • Comme indiqué lors de votre achat, les billets malins ne sont ni remboursables, ni échangeables. Attention lors du choix de la date. En cas de doute, privilégiez les billets libertés.
• Je souhaite prendre des billets malins mais cela ne fonctionne pas
  • Les billets malins ne sont pas disponibles pour le jour même. Si nous sommes lundi vous ne pouvez les acheter que pour le mardi ou un autre jour.
• Possédez-vous un tarif spécial pour les personnes aux RSA/chômage ?
  • Nous ne proposons pas de tarifs spéciaux. Pour bénéficier de réductions, n’hésitez pas à prendre des billets malins.
• Dois-je montrer un justificatif pour bénéficier du tarif handicapés ?
  • Toute personne bénéficiant du tarif handicapé doit montrer un justificatif : lettre de la MDPH, carte d’invalidité etc
• Mon enfant a moins de 3 ans, combien coûte l’entrée ?
  • L’Aquarium est gratuit pour les moins de 3 ans.
• Est-il obligatoire de réserver avant de venir ?
  • Pas de réservation (sauf pour les groupes).
• Les chèques vacances sont-ils acceptés ?
  • Les chèques vacances sont acceptés au format papier en caisse, au snack et en boutique.

RESTAURATION :

• Est-il possible de manger sur place ?
  • Notre snack est ouvert tous les mercredis, samedis et dimanches en dehors des vacances scolaires de la zone A. Il est ouvert tous les jours pendant les vacances de la zone A.
• Est-il possible de pique niquer sur place ?
  • Le pique nique est interdit à l’Aquarium

PENDANT VOTRE VISITE :

• Est-il possible de sortir de l’Aquarium et de revenir ?
  • Toute sortie est définitive.
• Pouvons-nous aller à la boutique sans payer de billet ?
  • La boutique est accessible sans achat de billet.
• Pouvons-nous nous asseoir pendant la visite ?
  • Plusieurs assises sont disponibles dans le parcours.
• Proposez-vous des animations pédagogiques?
  • Chaque jour des animations sont proposées, vous pouvez les découvrir sur cette page.